4 дня назад

Младший специалист технической поддержки

Тип работы

fulltime

Грейд

junior

Страна

Russia

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Младший специалист технической поддержки (Jira/SQL): Обработка обращений пользователей и устранение инцидентов в АИС управления бюджетным процессом города Москвы с акцентом на консультирование, управление доступом и взаимодействие с аналитиками и разработчиками. Фокус на диагностике проблем, подготовке технических инструкций и поддержке системы с многочисленными интеграциями.

Локация: Россия; проект связан с автоматизированной информационной системой управления бюджетным процессом города Москвы

Компания

БФТ — аккредитованная ИТ-компания, развивающая и модернизирующая информационные системы для финансовых органов.

Что делать

Обрабатывать и решать входящие обращения через Jira.
Консультировать пользователей по функциям системы.
Создавать учетные записи и работать в системе управления доступом и аутентификацией.
Устранять инциденты и проблемы.
Разрабатывать и дополнять инструкции и базу знаний.
Взаимодействовать с клиентами, смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками.

Требования

Знание MS Office, включая Excel и Word.
Опыт работы с Jira.
SQL на уровне составления простых запросов.
Высокие коммуникативные навыки и умение ясно описывать задачи.
Грамотная письменная речь.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Хорошо, если есть

Опыт работы с Confluence.
Умение работать с технической документацией.

Культура и преимущества

Корпоративная техника для работы.
ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников.
Участие в корпоративных мероприятиях.
Реферальная программа с вознаграждением.
Оплата профильных конференций и курсов.
Поддержка в подготовке к публичным выступлениям и написании статей на Хабр.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →