Junior Technical Support Specialist (SQL)

TL;DR

Младший специалист технической поддержки (SQL): Обработка и решение инцидентов пользователей системы АИС УБП города Москвы с акцентом на консультирование пользователей и работу с БД. Фокус на устранении технических проблем, управлении доступами и развитии базы знаний.

Локация: Москва

Компания

Российский вендор-разработчик программных продуктов, входящий в группу компаний «Ростелеком».

Что делать

• Обрабатывать и решать входящие обращения пользователей через Jira.
• Консультировать пользователей по функциональным возможностям системы.
• Создавать учетные записи и управлять правами доступа и аутентификацией.
• Устранять технические инциденты и проблемы.
• Разрабатывать и дополнять инструкции и базу знаний.
• Взаимодействовать с клиентами, аналитиками и разработчиками.

Требования

• Знание программ MS Office (Excel, Word).
• Опыт работы с Jira.
• Владение SQL на уровне составления простых запросов.
• Высокий уровень коммуникативных навыков и грамотная письменная речь.
• Местоположение: Москва

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Confluence.
• Умение работать с технической документацией.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
• Предоставление корпоративной техники.
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников.
• Оплата посещения профильных конференций и курсов, поддержка в подготовке статей.
• Реферальная программа за рекомендации друзей.
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках.