Support manager \ Специалист поддержки (агентские кабинеты FB/Moloco/TikTok)

Формат работы

remote (Global)

Тип работы

fulltime

Грейд

middle

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Support manager \ Специалист поддержки (агентские кабинеты FB/Moloco/TikTok) (поддержка рекламных аккаунтов): Обработка обращений заказчиков и сопровождение аккаунтов FB, Moloco и TikTok с акцентом на настройку ролей, прав доступа и рекламных активов. Focus on оперативный поиск причин проблем, корректное делегирование доступов и решение сложных технических вопросов совместно с другими специалистами.

Локация: удалённая работа

Компания

Partnerkin размещает вакансию в команде по производству аккаунтов FB, Moloco и TikTok.

Что делать

Общаться с заказчиками по вопросам работы рекламных аккаунтов.
Настраивать роли и права доступа, делегировать доступы.
Привязывать и отвязывать страницы, рекламные аккаунты и другие активы.
Обрабатывать обращения и находить причины проблем в рекламных аккаунтах.
Контролировать корректность настроек и доступов.
Взаимодействовать с другими специалистами по сложным техническим вопросам.

Требования

Опыт работы в support-отделе от 1 года.
Опыт работы с Meta, Moloco и TikTok от 1 года обязателен.
Знание ролей, доступов, страниц и рекламных аккаунтов.
Умение быстро и корректно общаться с заказчиками.
Способность самостоятельно разбираться в проблемах и находить решения.
Внимательность и ответственность.

Культура и преимущества

Удалённый формат работы.
Работа в международной команде.
Конкурентная оплата обсуждается индивидуально.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →