Оператор call-центра (входящая линия) (Финуслуги)

Локация: полностью удалённая работа из дома; оформление по ТК РФ. Место работы указано как Нижний Новгород.

Оплата: почасовая ставка по трудовому договору + ежемесячная премия 30% по KPI.

Компания

Московская биржа развивает маркетплейс «Финуслуги» для открытия вкладов, оформления кредитов и покупки страховых продуктов через единый личный кабинет.

Что делать

• Консультировать клиентов по услугам платформы в чатах и по телефону на входящей линии.
• Помогать решать вопросы, возникающие при использовании финансового маркетплейса.
• Решать сложные и претензионные обращения клиентов.
• Передавать вопросы в смежные подразделения в соответствии с установленными процессами.
• Помогать клиентам с нестандартными ситуациями.

Требования

• Собственный компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный домашний интернет.
• Готовность работать с большими объёмами информации о банковских продуктах.
• Готовность пройти оплачиваемое обучение в графике 5/2 полный день.
• Навыки многозадачности и опыт работы в CRM-системах.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки телефонных переговоров, работы с клиентами и переговоров.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа без необходимости посещать офис.
• График 5/2 с возможными плавающими выходными и временем начала и окончания рабочего дня.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, включая период обучения.
• ДМС, включая стоматологию.
• Скидки на товары и услуги через корпоративную программу привилегий.
• Возможности горизонтального и вертикального роста.