Support Specialist (iGaming, Russian and Uzbek)

Кратко

Support Specialist (iGaming, Russian and Uzbek): предоставление технической поддержки пользователям онлайн-сервиса через чат с акцентом на оперативное решение вопросов, клиентский сервис и работу с недовольными клиентами. Focus on обработку обращений без звонков, быстрое освоение новых навыков и поддержку пользователей в ночные смены по московскому времени.

Локация: полностью удаленная работа; график 2/2, смены с 21:00 до 09:00 по московскому времени.

Зарплата: стартовая ставка 300 руб./час. При переходе на уровни L2 и L3 ставка составляет 450–600 руб./час.

Компания

Развлекательный онлайн-сервис с играми от ведущих провайдеров, розыгрышами, акциями и турнирами.

Что делать

• Предоставлять качественную и оперативную техническую поддержку пользователям.
• Отвечать на обращения клиентов исключительно в чате, без телефонных звонков.
• Помогать решать вопросы и проблемы, возникающие при использовании сервиса.
• Соблюдать принципы клиентоориентированного обслуживания и поддерживать вежливую коммуникацию.

Требования

• Опыт работы в клиентской или технической поддержке от 1 года.
• Совершенное владение русским и узбекским языками.
• Навыки работы с клиентами, терпение и готовность помогать в сложных ситуациях.
• Способность быстро обучаться новым навыкам.
• ПК или ноутбук и стабильное бесперебойное подключение к интернету.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в крупных онлайн-сервисах, банках или маркетплейсах.
• Опыт в сфере Crypto или iGaming.

Культура и преимущества

• Полностью удаленный формат работы.
• График 2/2 с ночными сменами.
• Оплачиваемое обучение.
• Выплата зарплаты два раза в месяц.
• Возможность роста до L2 и L3 с более сложными задачами и повышенной ставкой.
• Компенсация спортивных абонементов и внешнего обучения, а также корпоративный английский язык.

Процесс найма

• После отклика необходимо ответить на несколько вопросов в вакансии.
• HR свяжется с подходящими кандидатами для обсуждения деталей.