Специалист клиентской поддержки

Кратко

Специалист клиентской поддержки (чаты): обработка входящих обращений, консультация пользователей по техническим вопросам и выполнение внутренних клиентских запросов с акцентом на многозадачность, точность и стабильную работу внутренних инструментов. Фокус на управлении внутренними ресурсами, проведении финансовых операций, ведении отчетности и поддержании высокого качества поддержки в течение длительных смен.

Локация: удаленная работа, график с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

Зарплата: 46 000 ₽ на руки на испытательный срок; после успешного прохождения испытательного срока предусмотрена премия по результатам работы.

Компания

AYA Group — международная IT-компания, создающая и продвигающая цифровые продукты и помогающая развивать стартапы на рынках Азии, СНГ и Латинской Америки.

Что делать

• Обрабатывать входящие обращения пользователей в чатах.
• Консультировать пользователей по техническим вопросам и закрывать внутренние клиентские запросы.
• Работать с внутренними инструментами, CRM и ресурсами компании.
• Совершать финансовые операции и контролировать их корректное выполнение.
• Вести отчетность и поддерживать бесперебойную работу внутренних процессов.

Требования

• Английский язык на уровне не ниже A2.
• Опыт работы с Google Docs, Google Sheets, MS Excel и CRM-системами.
• Внимательность, умение работать в команде и эффективно выполнять несколько задач одновременно.
• Готовность быть на связи в течение рабочего графика.
• Опыт работы с документами будет преимуществом.

Культура и преимущества

• Удаленный формат работы.
• График 2/2 с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
• Профессиональное обучение и возможности вертикального и горизонтального роста внутри холдинга.
• Корпоративные и спортивные мероприятия.
• ДМС после прохождения испытательного срока.