Support Specialist (Logistics)

🚚 Ищем специалиста поддержки в Бандерольку

Привет! На связи — международный сервис, который помогает покупать товары в интернет-магазинах США, Европы, Китая и доставлять их в Россию.

Мы каждый день помогаем клиентам с покупками за рубежом, доставкой посылок, таможенными вопросами и разрешёнными к отправке товарами. Мы ищем специалиста поддержки, который будет быстро и понятно отвечать на вопросы, помогать решать сложные ситуации и сопровождать клиентов на всём пути заказа: от покупки до получения товара.

Какие задачи вас ждут

— отвечать клиентам в чатах и других каналах связи (без звонков)
— помогать с вопросами по доставке, статусам посылок, складам и оплатам
— консультировать по разрешённым к отправке товарам и ограничениям
— передавать фидбэк клиентов и взаимодействовать с другими командами

Мы ждём, что вы

— имеете опыт удалённой работы в клиентской поддержке от 1 года
— умеете работать в Helpdesk-системах
— хорошо владеете русским языком
— уверенно владеете английским языком
— внимательны к деталям и любите помогать людям

Будет плюсом, если вы

— работали с международной доставкой или e-commerce
— работали в логистических компаниях, курьерских или почтовых службах
— знакомы с таможенными ограничениями и правилами отправки посылок
— спокойно работаете с большим количеством обращений

Что предлагаем

· Удалённую работу из любого удобного места
· Полный рабочий день: с 13:00 до 22:00 GMT+3 (МСК)
· График 5/2 с рабочими днями в субботу и воскресенье
· Почасовая оплата после испытательного срока: $4,5/час гросс
· Оплачиваемая стажировка 2–3 месяца

Если вам подходит такой формат работы, присылайте отклик Александру в Telegram: Показать контакты. Приложите своё резюме и пару строк, почему откликаетесь в Бандерольку.

1. После этого предложим сделать тестовое задание.
2. На следующем этапе пригласим на онлайн-интервью.
3. Если по итогу понравимся друг другу, подпишем оффер 🤝

📩 Резюме и вопросы: Показать контакты