Специалист по работе с клиентами и логистике (Customer Support & Logistics)

Локация: удалённо из Алматы, Казахстан; требуется готовность работать в утренние и вечерние часы из-за разницы часовых поясов с США.

Зарплата: от 60 000 рублей в месяц до вычета налогов; сдельная оплата по фактически затраченному времени.

Компания

Американская компания продаёт мебель из массива дерева, поставляемую из Китая, для рынка США.

Что делать

• Обрабатывать обращения клиентов из США на английском языке.
• Консультировать по статусу доставки, логистике и характеристикам мебели.
• Взаимодействовать с транспортными компаниями по вопросам логистики в США.
• Готовить ответы с использованием информации с сайта компании, ChatGPT и Claude.
• Передавать сложные случаи на поддержку и консультацию компании.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта работы.
• Английский язык выше среднего уровня и уверенная деловая переписка обязательны.
• Опыт работы в логистике США.
• Опыт общения с клиентами и стрессоустойчивость.
• Готовность работать как в утренние, так и в вечерние часы.
• Женщина 30–45 лет.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Сдельная оплата по фактически затраченному времени.
• Поддержка и консультации компании по сложным клиентским обращениям.