Специалист технической поддержки

#вакансия #техническаяподдержка #удаленка
Компания Self ищет Специалиста технической поддержки

Задачи:
– Приём и регистрация инцидентов;
– Уточнение деталей и сбор необходимой информации;
– Классификация и определение приоритета обращений;
– Первичный анализ логов и поиск причины ошибки;
– Передача инцидентов в команду разработки;
– Контроль статуса и информирование пользователей.

Требования:
– Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
– Базовое понимание REST API, HTTP и JSON;
– Умение работать с Postman и анализировать логи;
– Базовые знания SQL;
– Понимание работы веб-сервисов и клиент-серверных приложений;
– Умение структурированно описывать проблему;
– Внимательность, ответственность и хорошие коммуникативные навыки.

Будет плюсом:
– Опыт работы с платёжными или финансовыми системами;
– Знакомство с PostgreSQL, Redis, Docker и Kubernetes;
– Опыт работы с системами мониторинга и трекинга задач.

График смены: 1/3
Зп: 120-180k

Резюме присылайте в лс: Показать контакты