Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Специалист технической поддержки (EdTech): Консультирование пользователей по техническим вопросам и обеспечение стабильной работы образовательных продуктов с акцентом на решение инцидентов и взаимодействие с командой разработки. Фокус на тестировании функционала, эскалации массовых проблем и поддержании высокого качества клиентского сервиса.
Доход: 50 000–75 000 ₽ в месяц
Компания
Skyeng — EdTech-компания, развивающая life-long learning и создающая образовательные продукты для международного рынка.
Что делать
- Консультировать сотрудников, учеников и преподавателей по техническим вопросам.
- Решать и эскалировать технические проблемы, включая массовые инциденты.
- Тестировать функционал продуктов и передавать найденные баги в разработку.
- Вести учет обращений в системе согласно внутренним регламентам.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев.
- Уверенное владение операционными системами, браузерами и мобильными устройствами.
- Понимание основ работы сетей.
- Развитые коммуникативные навыки и способность объяснять сложные технические вопросы простым языком.
Культура и преимущества
- Стабильный доход с бонусами и выплатами дважды в месяц.
- График работы 5/2 с 13:00 до 22:00 (выходные СБ и ВС).
- Бесплатное обучение с опытными тренерами.
- Скидка до 50% на обучение в школе для вас и ваших близких.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →