Специалист Службы Поддержки (Яндекс Go)

TL;DR

Специалист Службы Поддержки (Яндекс Go): работа с клиентами и партнерами для решения обращений и ситуаций с акцентом на телефонные коммуникации и самостоятельное принятие решений. Фокус на развитии процессов и инструментов для повышения качества сервиса, а также на обучении и росте в роли.

Локация: работа на дому на своем оборудовании

Средний доход: от 30 000 рублей

Компания

Служба поддержки Яндекс Go — команда специалистов, помогающих пользователям в разных ситуациях.

Что делать

• Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций
• Совершать звонки по обращениям
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса Яндекс Go

Требования

• Умение работать в команде
• Способность принимать решения самостоятельно
• Готовность учиться и узнавать новое
• Опыт в колл-центре или службе поддержки будет плюсом

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ
• Графики: 2/2, 2/2/3 и 5/2 (день/ночь на выбор)
• Удаленное оплачиваемое обучение и тренинги
• Компенсация за использование и амортизацию личного оборудования: 750 рублей
• Сдельная оплата и премии два раза в месяц; возможность влиять на уровень дохода
• Возможность карьерного роста и развития