Специалист технической поддержки

#вакансия #атырау #оффлайн #workITkz #helpdesk
Должность: Специалист технической поддержки
Компания: ТОО Tech Flow

Город: Атырау
Занятость: оффлайн
Оплата: 400 000-700 000

Мы специализируемся на разработке программного обеспечения, создавая масштабируемые, надежные и эффективные системы для бизнеса. В нашем портфолио — веб-порталы, мобильные приложения, корпоративные системы, интеграции и автоматизация бизнес-процессов.
Описание вакансии:
Принимать и обрабатывать заявки пользователей по телефону, почте, в тикет-системе (работа в офисе)
Анализировать ошибки в работе системы с использованием REST API и логов
Находить и локализовать проблемы в бизнес-процессах (понимание BPMN/Camunda)
Воспроизводить ошибки, применять основы тестирования (составление чек-листов, проверка гипотез)
Взаимодействовать с разработчиками и аналитиками для передачи сложных инцидентов
Вести документацию по решениям типовых проблем на русском и казахском языках
Требования:
Знание BPMN / Camunda – умеете читать и анализировать схемы процессов
REST API – понимаете, как работают запросы/ответы, умеете смотреть API-логи (Postman, curl или аналоги)
Умеете находить ошибки в системе – читать логи, стектрейсы, понимать, где искать причину сбоя
Понимаете бизнес-процессы заказчиков – можете увидеть, где процесс идёт не по правилам
Основы тестирования – знаете виды тестирования, умеете оформлять баг-репорты
Владение русским и казахским языками (письменно и устно – обязательно для общения с пользователями)

Будет плюсом
Опыт в технической поддержке или тестировании от 1 года
Знание SQL (простые SELECT-запросы)
Опыт работы с Camunda Modeler или аналогичными инструментами

График 5/2 с 8:30 до 18:00 (обед с 12:30 до 14:00)
Официальное оформление по ТК РК
Заработная плата от 400 000 тыс
Стабильный офис в Атырау

Контакты:
Telegram Показать контакты
Whatsapp Показать контакты