Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей (TravelTech): Обеспечение качественной коммуникации с пользователями сервиса онлайн-бронирования жилья с акцентом на решение конфликтных ситуаций между гостями и арендодателями. Фокус на обработке высокого потока входящих и исходящих обращений и поддержании высокого уровня клиентского сервиса.
Локация: Удаленная работа (РФ)
Зарплата: 73 000 – 83 000 ₽ до вычета налогов
Компания
Суточно.ру — ведущий вертикальный сервис онлайн-бронирования жилья для туристических и деловых поездок в России.
Что делать
- Общаться с пользователями по телефону (входящая и исходящая линия).
- Решать операционные вопросы между гостем и арендодателем в процессе заселения.
- Работать с высоким потоком обращений в режиме многозадачности.
Требования
- Высшее образование.
- Опыт работы в сфере обслуживания или контактном центре от 6 месяцев.
- Грамотная устная и письменная речь, умение четко излагать мысли.
- Навыки работы с ПК и способность организовать home-office (стабильный проводной интернет, тишина на линии).
- Полная занятость, совмещение с другой работой не предусмотрено.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата.
- Сменный график по 8 часов (5/2 с фиксированными выходными).
- Доплата за ночные смены 30%.
- ДМС со стоматологией.
- Ежемесячный бонус на путешествия.
- Индивидуальное обучение с наставником.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Похожие вакансии
Специалист Клиентской Поддержки (Travel)
Night Client Support Specialist (Travel)
Специалист поддержки (iGaming)
Специалист Службы Поддержки (EdTech)
Customer Experience Manager
