Night Client Support Specialist (Travel)

TL;DR

Ночной специалист клиентской поддержки (Travel): Обработка изменений текущих бронирований и решение проблем клиентов, отелей и посредников с акцентом на многоканальную коммуникацию (телефон, почта, чаты). Фокус на поиске оптимальных путей решения проблем и качественном ведении данных в CRM-системе.

Локация: Удаленно из любой точки мира

Salary: от 52 000₽

Компания

Островок! — один из крупнейших сервисов бронирования отелей.

Что делать

• Работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера и др.).
• Находить оптимальные пути решения проблем в коммуникациях с клиентами, отелями и посредниками.
• Взаимодействовать с пользователями по телефону, электронной почте и в чатах.
• Фиксировать результаты работы и данные в CRM-системе.

Требования

• Грамотный русский и английский языки (уровень B1+) устно и письменно.
• Стремление помогать людям и умение слышать проблемы.
• Наличие компьютера/ноутбука и стабильного интернета (от 20 Мбит/с).
• Тихое рабочее пространство.
• Готовность к графику 2/2 в ночные смены (21:00 - 9:00 МСК).

Культура и преимущества

• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира.
• Начальное вознаграждение от 52 000₽ с дополнительной надбавкой 20% за ночные часы.
• Возможность профессионального роста и перехода на новую роль уже через полгода.
• Оплачиваемое обучение специфике работы в первые две недели.