Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Специалист письменной поддержки (Observability Platform): Консультирование пользователей и решение технических проблем со сбором данных, алертингом и визуализацией с акцентом на системы мониторинга и диагностику. Фокус на дебаггинге настроек пользователей, взаимодействии с инженерами второй линии и поддержке работоспособности платформы.
Локация: Удалённо (график 5/2 с 10 до 19 по московскому времени)
Salary: от 60 000 ₽ на руки
Компания
Подразделение Яндекса по работе с крауд-сообществом, предоставляющее услуги поддержки и разметки данных.
Что делать
- Консультировать пользователей Yandex Observability Platform по работе сервиса, его настройкам и возможностям.
- Помогать в решении технических проблем, связанных со сбором данных, алертингом и визуализацией.
- Заниматься дебагом и тестированием пользовательских конфигураций.
- Взаимодействовать с инженерами второй линии поддержки для решения сложных кейсов.
Требования
- Знание систем мониторинга (Prometheus, Zabbix) и опыт работы с ними.
- Базовые знания архитектуры распределённых приложений.
- Навыки работы с Linux, командной строкой и скриптовыми языками (например, Python).
- Понимание HTTP-методов, REST API и gRPC на базовом уровне.
- Компьютер с Windows 10 или macOS 12+ и смартфон на Android 10 / iOS 15.0+.
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.
Хорошо, если есть
- Опыт написания технической документации.
- Аналитический склад ума.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство, полная занятость и оплачиваемые отпуска и больничные.
- Полностью удалённый формат работы с компенсацией затрат на интернет и электричество.
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед выходом на смену.
- Медицинское страхование и онлайн-консультации врачей (доступны через 3-6 месяцев).
- Программа благополучия: консультации психологов, юристов, ветеринаров и финансовых экспертов.
- Скидки на продукты Яндекса и предложения от партнёров.
Процесс найма
- Заполнение анкеты кандидата.
- Прохождение интервью и/или выполнение тестового задания.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →