Эта вакансия в архиве
Посмотреть похожие вакансии ↓Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Специалист Первой Линии Технической Поддержки (Customer Support): Оказание удаленной технической поддержки пользователям и внешним клиентам с акцентом на установку ПО и консультирование по телефону. Фокус на оперативной обработке заявок, диагностике неисправностей оборудования и настройке сетевых подключений.
Локация: Удаленно (РФ), график работы 5/2 с 12:00 до 21:00 по мск
Компания
Петрович-Тех развивает цифровую экосистему для одного из крупнейших DIY-ритейлеров в России.
Что делать
- Устанавливать и настраивать программное обеспечение.
- Регистрировать и обрабатывать заявки от внешних клиентов и внутренних пользователей.
- Осуществлять удаленную поддержку и консультировать пользователей по техническим вопросам, преимущественно по телефону.
- Помогать пользователям в решении технических проблем строго по инструкциям.
Требования
- Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность и грамотная речь.
- Навыки настройки ПО, диагностики и устранения неисправностей оборудования.
- Опыт настройки подключения к сети Интернет для различных устройств (роутеры, компьютеры).
- Готовность работать по графику 5/2 с 12:00 до 21:00 по мск (выходные: четверг и пятница).
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
- Оплата обучения, курсов и участия в профильных конференциях.
- Понятный карьерный трек с возможностью роста до инженера 2-й линии техподдержки.
- Полис ДМС через 3 месяца работы, расширение до ДМС со стоматологией через год.
- Корпоративные мероприятия, семейные фестивали, спортивные марафоны и творческие мастер-классы.