Technical Support Specialist (WMS)

TL;DR

Специалист технической поддержки (WMS): Поддержка и мониторинг внутренних складских IT-сервисов с акцентом на первичную диагностику и оперативное устранение технических сбоев. Фокус на работе с SQL-запросами, REST API и внедрении новых инструментов для повышения эффективности техподдержки.

Локация: Удаленно (РФ)

Компания

RWB — международная технологическая компания, образованная в результате слияния Wildberries и Russ.

Что делать

• Осуществлять мониторинг и поддержку внутренних складских IT-сервисов компании.
• Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические инциденты.
• Развивать и вести базу знаний по решению типовых проблем.
• Консультировать пользователей и предоставлять технические рекомендации.
• Участвовать в создании инструментов и процедур для оптимизации работы поддержки.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
• Владение SQL на уровне написания сложных селектов (join, подзапросы).
• Опыт работы с REST API, чтение форматов XML и JSON.
• Навыки работы с системами трекинга задач (например, Jira).
• Способность быстро решать технические проблемы и эффективно работать в команде.

Культура и преимущества

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и консультации психолога.
• Возможности обучения: корпоративный университет и языковые клубы.
• Комфортные условия: современные офисы рядом с метро и бесплатное питание.
• Поддержка Work-Life Balance и гибкий подход к сочетанию карьеры и семьи.
• Дополнительные преимущества аккредитованной IT-компании и корпоративные сообщества (спорт, йога, шахматы).