Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Специалист поддержки пользователей (Yandex Cloud): Консультирование пользователей по вопросам оплаты, документооборота и тарификации с акцентом на работу с закрывающими документами и внутренними таск-менеджерами. Фокус на обеспечении высокого качества клиентского сервиса, обработке больших объемов информации и решении операционных вопросов пользователей.
Локация: Удалённая работа (РФ)
Salary: от 50 000 ₽ на руки
Компания
Yandex Cloud — облачная платформа, сервисы которой позволяют хранить и обрабатывать данные, а компании могут взять в аренду вычислительные мощности.
Что делать
- Консультировать пользователей по вопросам оплаты, документооборота и тарификации.
- Работать с закрывающими документами, актами сверки и договорами через конструктор.
- Взаимодействовать с менеджерами и заказчиками во внутреннем таск-менеджере.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь, уверенное владение ПК и веб-программами.
- Навыки эффективного поиска информации в сети и использование режима инкогнито в браузере.
- Способность работать с большими объемами данных и высокий уровень эмпатии.
- Компьютер (Windows 10 или macOS 12+), смартфон/планшет (Android 10 или iOS 15.0+), проводная гарнитура и стабильный интернет от 20 Мбит/с.
- Тихое рабочее место без посторонних шумов.
Хорошо, если есть
- Опыт работы с закрывающими документами в бухгалтерии, поддержке или колл-центре.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные.
- Удалённый формат работы, график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов на выбор.
- Сдельная оплата (в среднем от 50 000 ₽), доплата за ночные смены 20% и ежемесячные бонусы до 75% от дохода.
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом.
- ДМС, онлайн-консультации врачей и программа благополучия сотрудников (после 3-6 месяцев).
- Компенсация затрат на интернет и электричество, скидки на продукты Яндекса.
Процесс найма
- Заполнение анкеты кандидата.
- Интервью и/или выполнение тестового задания.
- Оформление по результатам отбора.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →