Technical Support Specialist (Cybersecurity)

TL;DR

Специалист технической поддержки (Cybersecurity): Прием и обработка обращений пользователей по эксплуатации средств защиты информации с акцентом на первичную классификацию, маршрутизацию и консультирование заказчиков. Фокус на автоматизации процессов поддержки, актуализации баз знаний и обеспечении бесперебойной работы критически важных систем ИБ.

Локация: Полностью удаленно или гибрид в Нижнем Новгороде или Ростове-на-Дону

Компания

Ведущая российская компания в сфере информационной безопасности.

Что делать

• Прием, регистрация и первичная классификация обращений Заказчиков.
• Маршрутизация заявок по зонам ответственности и координация их выполнения.
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации СЗИ по телефону и e-mail.
• Актуализация баз знаний и учетных систем.
• Участие в автоматизации процессов поддержки и сопровождения сервисов.
• Информирование пользователей по вопросам обеспечения информационной безопасности.

Требования

• Базовые знания Linux/Unix и Windows.
• Навыки выполнения простых административных задач (управление пользователями, установка ПО, мониторинг ресурсов).
• Понимание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS).
• Уверенное владение пакетом MS Office.
• Развитое аналитическое мышление, ответственность и внимание к деталям.

Хорошо, если есть

• Знание основ безопасности (сети, шифрование, управление доступом).
• Базовые навыки программирования на Python или PowerShell.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
• ДМС со стоматологией и доплата больничных/отпусков до 100% от оклада.
• 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора.
• Бесплатное обучение: внутренние курсы, внешние конференции и корпоративная библиотека.
• Скидки на спорт, английский язык, услуги психолога и интернет.
• Корпоративные мероприятия, волонтерские программы и разнообразные спортивные активности.