Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Junior Technical Support Specialist: Обеспечение поддержки пользователей Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом (АИС УБП) с акцентом на обработку инцидентов и консультирование. Фокус на решении технических запросов в Jira, управлении доступом и ведении базы знаний для обеспечения стабильной работы системы.
Компания
БФТ — аккредитованная ИТ-компания, специализирующаяся на разработке и внедрении программных решений для государственного сектора.
Что делать
- Обрабатывать и решать входящие обращения пользователей через Jira.
- Консультировать пользователей по функциональным возможностям системы.
- Управлять учетными записями и правами доступа пользователей.
- Устранять инциденты и решать возникающие технические проблемы.
- Разрабатывать и актуализировать внутреннюю базу знаний и инструкции.
- Взаимодействовать с аналитиками, разработчиками и клиентами.
Требования
- Грамотная письменная речь на русском языке.
- Опыт работы с Jira.
- Знание SQL на уровне написания простых запросов.
- Уверенное владение MS Office (Excel, Word).
- Высокие коммуникативные навыки и умение структурированно описывать задачи.
Хорошо, если есть
- Опыт работы с Confluence.
- Навыки работы с технической документацией.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
- Предоставление корпоративной техники для работы.
- ДМС после прохождения испытательного срока (включая страхование родственников).
- Оплата участия в профильных конференциях и курсах.
- Поддержка в написании статей и подготовке к публичным выступлениям.
- Реферальная программа за рекомендации друзей.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →