Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Старший специалист технической поддержки (GovTech): Сопровождение и поддержка Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы с акцентом на управление инцидентами и контроль доступа пользователей. Фокус на решении технических проблем в бизнес-приложениях, оптимизации внутренней документации и работе с базами данных.
Локация: Москва (проект связан с АИС УБП города Москвы)
Компания
БФТ — аккредитованная ИТ-компания, занимающаяся разработкой сложных информационных систем для государственного сектора.
Что делать
- Регистрировать и отслеживать запросы пользователей в системе управления инцидентами.
- Решать заявки и оказывать помощь при работе с бизнес-приложениями.
- Выявлять неполадки и выполнять регламентные работы.
- Создавать учётные записи пользователей и работать с системой управления доступом.
- Разрабатывать и обновлять пользовательские инструкции и базу знаний.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2 лет.
- Знание SQL на уровне составления простых запросов.
- Опыт работы с системой Jira.
- Уверенное владение ПК (MS Office, Internet).
- Наличие оконченного или неоконченного высшего технического образования.
Хорошо, если есть
- Опыт работы в группе сопровождения программного продукта.
- Опыт работы с СУБД PostgreSQL.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
- Предоставление корпоративной техники.
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования родственников.
- Оплата профильных конференций и курсов, поддержка в написании статей на Хабр.
- Реферальная программа и участие в корпоративных мероприятиях.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →