HelpDesk Engineer

TL;DR

HelpDesk Engineer: Налаштування та підтримка робочого простору користувачів та офісного ІТ-обладнання з акцентом на усунення проблем, інвентаризацію та забезпечення інформаційної безпеки. Фокус на первинному налаштуванні, підтримці систем тікетів та організації онлайн-трансляцій.

Локація: On-site in Warsaw, Poland

Компанія

hirify.global — це venture builder, що створює міжнародні tech-компанії у різних нішах, від EdTech до SaaS, керуючись принципами великих ринків, амбітних цілей та сильних команд.

Що робити

• Налаштовувати та енрол робочого простору, а також первинне налаштування комп'ютерів користувачів.
• Підтримувати користувачів з проблемами в системі тікетів щодо комп'ютерів та наданого обладнання.
• Регулярно перевіряти та інвентаризувати офісне ІТ-обладнання.
• Вирішувати запити користувачів на апаратне та програмне забезпечення.
• Забезпечувати виконання вимог Політики системи управління інформаційною безпекою.
• Організовувати онлайн-трансляції для внутрішніх івентів.

Требования

• 1+ рік досвіду роботи на аналогічній посаді.
• Знання та досвід роботи з macOS, Linux, Windows.
• Хороше розуміння мережевих протоколів та сервісів.
• Англійська A2+.
• Польська A2+.
• Любов до апаратного забезпечення.

Хорошо, если есть

• Практичне розуміння налаштування та супроводу онлайн-трансляцій (Google Meet, vMix, YouTube Streaming).
• Досвід роботи з Aruba&Mikrotik, Google Workspace, Jamf Pro або InTune, ABM.

Культура и преимущества

• Просторий та сучасний офіс у центрі Варшави.
• Страховий медичний поліс.
• Безкоштовні обіди.
• Сучасна техніка Apple та інше для комфортної роботи.
• Доступ до внутрішньої бізнес-літератури, тренінгів, семінарів.
• Можливості для самореалізації та розвитку в середовищі venture builder'а.