Customer Support Manager

TL;DR

Customer Support Manager: Обробка запитів користувачів та партнерів щодо роботи вебсайтів та послуг з акцентом на високоякісне спілкування у чатах та листах. Фокус на вирішенні комплексних питань користувачів та ефективній взаємодії з іншими відділами для швидкого та повного задоволення потреб клієнтів.

Локація: Global, Remote

Компанія

hirify.global – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій.

Що робити

• Спілкуватися з користувачами через чати та листи щодо вебсайтів і послуг.
• Передавати складні запити на інші відділи.
• Мати 30-хвилинний брейк та Slack Huddle для командної взаємодії.
• Розвивати професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування.

Требования

• English: B2+ required.
• Досвід роботи з клієнтами: поштою, в чатах та/або наживо.
• Ініціативність та організованість.
• Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT.

Хорошо, если есть

• Знання Chinese (HSK 4) або Spanish (B2).

Культура и преимущества

• Можливість реалізації своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня.
• Оплачувані лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки у рік.
• Можливість перегляду зарплати відразу після випробувального та кожні півроку.
• Підтримка благодійного фонду hirify.global foundation.
• Динамічний ритм роботи та крутий клієнтський сервіс.