Customer Relations Agent (Fintech)

TL;DR

Customer Relations Agent (Fintech): Budeš v první linii kontaktu se zákazníky a pomůžeš jim s platebními řešeními, řešením dotazů ohledně platebních terminálů a dalších služeb s akcentem na rychlou a spolehlivou podporu, troubleshooting a aktivní kontaktování zákazníků. Fokus na poskytování komplexní podpory napříč kanály (telefon, chat, e-mail) a neustálé zdokonalování se v rychle rostoucím fintech odvětví.

Lokace: Hybrid, in Prague, Czech Republic

Salary: 40 000 CZK monthly + víkendové příplatky a bonusy

Společnost

hirify.global je společnost působící v moderním fintech prostředí, která poskytuje platební řešení pro podnikatele.

Co dělat

• Poskytovat zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu, chatu a e-mailu pro platební terminály a další služby.
• Vyhledávat řešení a poskytovat rychlou a spolehlivou podporu podnikatelům, včetně troubleshootingu.
• Příležitostně řešit ad hoc úkoly a projekty, jako je aktivní kontaktování zákazníků nebo práce v centru nápovědy.
• Spolupracovat v pětičlenném týmu, který vede Kristián.
• Nepřestat se učit a neustále se zdokonalovat v rychle rostoucím fintech odvětví.

Požadavky

• Dobrá čeština/slovenština a angličtina na komunikativní úrovni jsou požadovány.
• Skvělé komunikační dovednosti pro jasné vysvětlování složitých věcí.
• Empatie a orientace na zákazníka s nadšením pomáhat a hledat řešení.
• Ochota učit se a zlepšovat se.
• Zkušenost na podobné pozici v oblasti zákaznické podpory je upřednostňována.

Kultura a výhody

• Férová fixní mzda s příplatky za víkendy a bonusy za efektivitu a pozitivní zákaznické zkušenosti.
• Možnost zapojit se do budování skvělého oddělení zákaznických vztahů.
• 26 dní volna + 3 sick days.
• BenefitPlus karta s 2 000 CZK měsíčně na volnočasové aktivity.
• Příspěvek na MultiSport kartu.
• Pravidelné týmové akce v kanceláři pro oslavu pracovních i osobních úspěchů.