Менеджер службы поддержки

⏺️ Cosmopet ищет менеджера службы поддержки

В поисках внимательного и эмпатичного человека, который будет помогать клиентам и их питомцам.

🐛Задачи:
— Поддержка клиентов в Telegram и на почте: заказы, доставка, бот и программа лояльности
— Работа с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле
— Передача сложных кейсов старшему менеджеру или ветеринару
— Ежедневная статистика, фиксация частых проблем и обратная связь команде
— Участие в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством

🐛Требования:
— Опыт в поддержке от 1 года (чат-поддержка — преимущество)
— Грамотная письменная речь, умение объяснять просто и понятно
— Внимание к деталям, высокая клиентоориентированность
— Опыт работы в CRM или тикет-системах — плюс
— Любовь к питомцам — большой плюс

🐛 Условия:
— Полностью удалённый формат
— Полная занятость, график 5/2 10:00–19:00 по МСК
— Оформление по ТК РФ
— Уровень дохода от 60.000₽ до 80.000₽


🐱