Менеджер по сопровождению клиентов (IT)

Локация: удалённая работа; рабочий график с 09:00 до 18:00 по МСК

Зарплата: 65 000–85 000 рублей в месяц до вычета налогов; оклад 65 000 рублей и до 20 000 рублей бонусной части

Компания

АСП предоставляет IT-услуги и продукты, по которым требуется консультировать и сопровождать существующих клиентов.

Что делать

• Обзванивать существующих клиентов для оценки качества работы поддержки и уточнения текущих проблем без продаж.
• Консультировать клиентов по существующим продуктам компании.
• Оказывать инцидентную поддержку и решать текущие вопросы клиентов.
• Составлять заявки на доработки по запросам клиентов.
• Составлять и отправлять коммерческие предложения.
• Отвечать на звонки и письма, решать иные офисные вопросы.

Требования

• Стабильный интернет, компьютер или ноутбук с камерой, наушники с микрофоном.
• Быстрая обучаемость, сообразительность и умение пользоваться инструкциями.
• Понимание сферы IT-услуг.
• Базовые знания работы в 1С.
• Умение работать в команде и быстро переключаться между задачами.
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Полный рабочий график с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Фиксированный оклад и бонусная часть.