Менеджер клиентского сервиса (международные платежи)

Зарплата

от 100 000 ₽

Локация

Москва, Москва, RU; Remote

Обязанности:

• Сопровождение клиентов на всех этапах сделки: консультирование по международным платежам, требованиям к документам, срокам и ограничениям.
• Помощь в выборе и адаптации платёжных маршрутов совместно с профильными специалистами.
• Информирование клиентов о статусе платежей и возникающих вопросах.
• Сбор, проверка и сопровождение документов по сделке (контракты, инвойсы, платёжные поручения, подтверждающие документы).
• Взаимодействие с клиентами по недостающим документам и уточнениям.
• Взаимодействие с банками, платёжными агентами и партнёрами в рамках зоны ответственности.
• Работа со смежными отделами.
• Сбор обратной связи и типовых вопросов клиентов, предложения по улучшению процессов сопровождения.

Требования:

• Высшее образование: финансы, экономика, банковское дело, ВЭД, таможенное дело или смежное направление.
• Опыт от 1–3 лет в международных платежах, банке, финтехе или платёжном агенте.
• Понимание базовых принципов международных расчётов, валютного контроля и требований к документам.
• Навык работы с договорами и внешнеторговыми документами на уровне проверки и сопровождения.
• Внимательность, клиентоориентированность, аккуратность, умение работать в многозадачной среде и соблюдать сроки.
• Понимание валютных операций, фиксации курсов и банковских гарантий.
• Опыт работы с клиентами-импортёрами/экспортёрами.
• Знание базовых требований валютного законодательства.
• Уверенное знание 1С.
• Опыт работы со сверками.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании.
• Конкурентная заработная плата и прозрачная система мотивации.
• Обучение и профессиональный рост внутри команды.
• Возможность быстро влиять на процессы и клиентский опыт.
• Формат работы: удалённый/гибрид, Москва.