Специалист 2-й линии группы сопровождения (Финтех)

Локация: Санкт-Петербург; удалённый формат работы, рабочие часы с 10:00 до 19:00 по Московскому времени.

Компания

Финтех Айкью — компания, работающая с финтех-продуктами и информационными системами.

Что делать

• Развивать систему мониторинга, анализировать ошибки и сбои по графикам и логам, контролировать доступность сервисов.
• Настраивать дашборды и алерты, выявлять проблемы в CRM и телефонии, проверять функциональность регистрации, авторизации, оформления займа и платежных интеграций.
• Разбирать сложные обращения и готовить информацию для передачи ошибок команде разработки.
• Проверять и восстанавливать зависшие платежи, корректировать данные о платежах.
• Участвовать в решении и разборе инцидентов, подготовке и выкатке релизов.
• Администрировать учетные записи, автоматизировать рутинные операции, вести документацию и отчетность.

Требования

• От 3 до 6 лет опыта работы.
• Опыт технической поддержки L2-L3; предпочтителен опыт в финтех-сфере.
• Опыт разработки программного обеспечения и системного администрирования.
• Базовые знания SQL: умение читать и понимать запросы, писать простые запросы.
• Навыки анализа логов и диагностики ошибок, умение составлять качественные отчёты об ошибках.
• Понимание принципов работы API, веб-сервисов, мобильных приложений и микросервисной архитектуры.
• Опыт эксплуатации и настройки систем мониторинга, включая Grafana, и выявления аномалий.
• Опыт администрирования CRM Bitrix и Webitel.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы.
• Рабочий график с 10:00 до 19:00 по Московскому времени.
• Полная занятость.