Customer Success Manager / менеджер по работе с B2B-клиентами (Fintech)

Локация: Москва, удалённая работа

Компания

Evercode Lab развивает проекты в сферах финтеха и Web3.

Что делать

• Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.
• Изучать потребности клиентов и находить возможности для роста.
• Развивать кросс-продажи и апсейл дополнительных продуктов и услуг.
• Координировать коммуникации между клиентами и внутренними отделами.
• Работать с CRM: отслеживать и анализировать показатели партнеров, фиксировать информацию и прогресс.

Требования

• Английский язык на уровне C1; вся коммуникация с партнерами ведётся на английском.
• От 3 лет опыта ведения ключевых клиентов.
• Опыт в апсейле и кросс-продажах.
• Навыки конфликтологии и переговоров.
• Личная ответственность за результат.
• Уверенное владение ИИ-инструментами.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в IT или финтехе.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы и полная занятость.
• Реальные задачи и возможности профессионального роста.
• Прямая и оперативная обратная связь.
• Быстрый запуск, тестирование и улучшение решений без лишней бюрократии.
• Работа с экспертами в Web3 и финтехе, готовыми делиться опытом.
• Культура ответственности, системности и высокой скорости работы.