Менеджер по сопровождению клиентов / Аккаунт-менеджер (PropTech)

Локация: удалённая работа; город/регион — Москва. Оформление по ТК РФ.

Зарплата: до 154000 рублей в месяц до вычета налогов, плюс бонусы за продления и апсейлы.

Компания

Апартмент системс развивает RealtyCalendar — технологическую платформу для управления объектами краткосрочной аренды, которой пользуются более 125000 квартир и через которую проходит более 16000 бронирований ежедневно.

Что делать

• Консультировать клиентов по использованию системы и помогать им получать максимальную пользу от продукта.
• Развивать долгосрочные отношения, повышать лояльность и удовлетворённость клиентов.
• Координировать продление подписок, вести переговоры и закрывать сделки на дополнительные услуги.
• Работать с клиентской базой, предотвращать отток и возвращать временно ушедших клиентов.
• Участвовать в кросс-функциональных задачах и находить решения для клиентов совместно с коллегами.

Требования

• От 2 лет опыта в B2B-продажах и сопровождении клиентов.
• Понимание полного клиентского цикла до повторной сделки.
• Чёткая устная речь и способность объяснять сложное простым языком.
• Умение находить подход к занятым клиентам.
• Высокая самоорганизация и готовность эффективно работать из дома.
• Интерес к развитию, влиянию на процессы и измеримому результату.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа.
• Оформление по ТК РФ с первого дня.
• ДМС после испытательного срока, услуги психолога и юриста.
• Конкурентный оклад и бонусы за продления и апсейлы.
• Возможность повышения грейда через полгода, обучение и наставник.
• Дружеская команда, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, подарки ко дню рождения и реферальные бонусы.

Процесс найма

• Следующий этап — собеседование.