Аккаунт-менеджер B2B-проектов (Customer Success / Сопровождение клиентов)

Локация: полная удалёнка в московском часовом поясе; график 5/2, суббота и воскресенье — выходные.

Зарплата: 120 000–160 000 ₽ на руки в месяц. Дополнительно предусмотрены проценты за продление договоров и оплаченные лиды, а также выплаты за upsell; совокупный доход в первый месяц — 80–90 тыс. ₽+, через 1–2 месяца — 130 тыс. ₽+.

Компания

Call Talk — агентство B2B-лидогенерации с оплатой за результат, которое привлекает корпоративных клиентов для производств, оптовиков, сервисных и IT-компаний через персонализированный email-аутрич.

Что делать

• Вести пул в среднем до 20 проектов, выступать главным контактным лицом, координатором и партнёром клиентов.
• Погружаться в бизнес заказчиков, понимать продукты, сегменты и боли целевой аудитории в разных нишах.
• Выстраивать доверительную коммуникацию, согласовывать собранные аудитории и цепочки писем, аргументировать выбор отраслей и вносить правки.
• Оперативно передавать лиды, сопоставлять спорные контакты с критериями договора и аргументированно защищать ценность результата.
• Вести таблицу учёта, отправлять еженедельные статусы, проводить ежемесячную сверку по лидам, контролировать оплату и инициировать продление договоров.
• Развивать сотрудничество через upsell дополнительных форматов и опций.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Быстрое понимание того, как устроены разные бизнесы, на чём они зарабатывают и кто принимает решения.
• Гибкость в диалоге, естественная манера общения и способность выстраивать контакт с разными типами людей.
• Умение спокойно и аргументированно защищать переданный результат на основе критериев договора.
• Уверенное использование цифровых сервисов и таблиц, быстрое понимание логики процессов.
• Дисциплина: своевременная передача лидов, порядок в таблицах и отсутствие неотвеченных сообщений клиентов.

Хорошо, если есть

• Опыт в B2B-аккаунтинге, продажах услуг, клиентском сервисе или координации проектов.

Культура и преимущества

• Нет холодного поиска, спам-рассылок и холодных звонков: предоставляются оплаченные действующие проекты.
• Полностью удалённый формат, понятная нагрузка и рабочий пул до 20 клиентов.
• Фиксированный стабильный оклад без потолка дохода за счёт процентов и дополнительных выплат.
• База знаний компании, поддержка наставника и помощь команды на этапе адаптации.
• Возможность вырасти до старшего аккаунт-менеджера или team lead через 2–3 месяца успешной работы.
• Техническую часть аутрича ведёт отдельная команда; самостоятельно настраивать DNS, ящики и рассылки не требуется.

Процесс найма

• Заполнение короткой анкеты.
• Созвон-знакомство продолжительностью 25–30 минут.
• Оффер и выход в команду.