Менеджер по работе с клиентами/Менеджер продлений (кибербезопасность)

Локация: Москва; удалённый или гибридный формат работы, офис на м. Чистые пруды.

Зарплата: от 100 000 ₽ на руки в месяц + бонусы с продлений.

Компания

SECURITM разрабатывает программное обеспечение для корпоративных служб информационной безопасности, управления и автоматизации процессов менеджмента ИБ.

Что делать

• Развивать долгосрочные отношения с действующими заказчиками.
• Сопровождать клиентов от первой покупки до масштабирования использования системы.
• Осуществлять продления технической поддержки и допродажи, выявлять новые потребности.
• Контролировать удовлетворённость клиентов, собирать обратную связь и снижать отток.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями и анализировать метрики использования сервиса.
• Прогнозировать возможные точки роста у заказчиков.

Требования

• Опыт работы в аналогичной роли от 2 лет в IT-сфере.
• Понимание IT-продуктов, SaaS и B2B-продаж.
• Эмпатичность, умение находить подход к разным типам клиентов и решать их задачи.
• Коммуникативные навыки, опыт проведения презентаций и умение доносить ценность продукта.
• Высокая обучаемость, гибкость и адаптивность.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в сфере информационной безопасности.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство с первого дня и официальная заработная плата.
• Удалённый или гибридный график работы.
• Корпоративная техника.
• Частичная или полная компенсация ДМС, спорта или обучающих курсов после испытательного срока.
• 12 дополнительных выходных дней в год.
• Ежегодные выезды с командой на Work Camp.