Head of Player Engagement / Head of CRM & VIP — Online Poker

Head of Player Engagement / Head of CRM & VIP — Online Poker

📍 Батуми, Грузия / Валенсия, Испания (Полная поддержка при релокации)

О компании и роли:
Мы развиваем онлайн-покерный продукт с аудиторией из СНГ. Ищем руководителя CRM & Retention, который выстроит системную работу с игроками: от активации и удержания до развития VIP-сегмента и реактивации.

Что предстоит делать:
⚪️Разрабатывать CRM-стратегию: onboarding, сегментация, активация, удержание и реактивация.
⚪️Запускать автоматизированные коммуникации и триггерные цепочки.
⚪️Формировать требования к CRM, данным, интеграциям и отчётности совместно с BI и разработкой.
⚪️Управлять бюджетом бонусов, рейкбека и промокампаний.
⚪️Развивать VIP-направление: сегментацию, стандарты сопровождения и персональные предложения.
⚪️Планировать миграцию игроков на новую платформу и минимизировать отток.
⚪️Оценивать удержание, LTV, отток и эффективность кампаний.
⚪️Управлять командой, приоритетами и дальнейшим наймом.

Кого мы ищем:
⚪️Обязателен практический опыт CRM/retention в онлайн-покерном руме.
⚪️Опыт построения CRM-процессов: от сегментации до запуска и анализа кампаний.
⚪️Понимание покерной экономики: рейк, рейкбек, рекреационные игроки и регуляры, кеш и турниры.
⚪️Опыт работы с CRM-инструментами, интеграциями и бонусными бюджетами.
⚪️Навыки управления командой и работы с метриками удержания, оттока и LTV.
Будет плюсом: миграция между платформами, VIP-программы, клубная или агентская модель, покерная геймификация и турнирные промо.

Условия:
⚪️Офис в центре Батуми, график 5/2.
⚪️Релокация семьи и помощь с легализацией в Грузии: контракт, ВНЖ и разрешение на работу.
⚪️Возможность выстроить CRM-функцию с нуля и влиять на развитие продукта.

Откликнуться: Показать контакты

✅✅✅✅✅✅✅✅✅