Персональный менеджер/менеджер по работе с клиентами

Локация: Москва; удалённый формат работы

Зарплата: от 50 000 RUR в месяц на руки

Компания

Клуб «Твои 10 соток» — закрытое сообщество земельных специалистов и инвесторов с юридической поддержкой, образовательными материалами, профессиональным обменом опытом и партнёрствами.

Что делать

• Проводить ознакомительные встречи с новыми резидентами и помогать им ориентироваться в возможностях клуба.
• Оказывать информационное и консультационное сопровождение участников в согласованном объёме услуг.
• Обрабатывать обращения, подбирать материалы и решения, помогать находить нужные разделы и экспертов.
• Поддерживать качественную коммуникацию, вести учёт обращений и результатов взаимодействия.
• Анализировать вовлечённость резидентов и предлагать способы повышения их активности.
• Консультировать по продлению членства, собирать обратную связь и формировать предложения по улучшению продукта.

Требования

• Опыт оказания услуг по сопровождению клиентов, продажам или развитию сообществ.
• Грамотная речь, эмпатия и умение выстраивать доверительные отношения.
• Умение самостоятельно организовывать процесс оказания услуг и соблюдать согласованные сроки.
• Навыки работы с возражениями и сопровождения клиентов до принятия решения о продлении.
• Действующий статус ИП или самозанятого и возможность заключения гражданско-правового договора.

Хорошо, если есть

• Опыт взаимодействия с участниками клубных, подписочных или образовательных продуктов.

Культура и преимущества

• Дистанционный формат оказания услуг.
• Условия сотрудничества, объём услуг, порядок взаимодействия и размер вознаграждения согласовываются с учётом опыта и компетенций.
• Сотрудничество на основании гражданско-правового договора с ИП или самозанятым.
• Предоставляются материалы, информация о продукте и рекомендации для выполнения задач.
• Предоставляется доступ к материалам клуба и образовательному продукту «Земфак».