Менеджер по работе с клиентами (Без продаж) (IT-сервисы)

Локация: удалённая работа, город/регион — Орёл; рабочий день 09:00–18:00 по МСК или 07:00–16:00 по МСК.

Зарплата: 65 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Научно-исследовательский центр «Системы управления» развивает и сопровождает IT-сервисы для организаций-партнёров.

Что делать

• Сопровождать организации-партнёры после внедрения продукта и консультировать по договорам, актам, дополнительным соглашениям и заявкам.
• Принимать и обрабатывать обращения клиентов через систему учёта и по телефону.
• Готовить, подписывать и направлять договоры, дополнительные соглашения, акты и закрывающие документы.
• Вести учёт исходящих документов, сверять данные с бухгалтерией и 1С, работать с Google-таблицами и внутренними регистрами.
• Отслеживать оплаты по договорам, взаимодействовать с клиентами при задержках платежей и контролировать дебиторскую задолженность.
• Собирать и анализировать обратную связь, участвовать в оценке качества обслуживания и фиксировать показатели в отчётах.

Требования

• Опыт работы с клиентами в B2B, документообороте, сопровождении или поддержке от 1 года.
• Уверенное владение Excel или Google Sheets и базовые навыки работы в 1С.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Аккуратность и внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в сфере ЖКХ, расчётных центрах, бухгалтерии или IT-сервисах.
• Опыт работы с электронным документооборотом.
• Знание основ договорной работы.
• Навык одновременной коммуникации с несколькими подразделениями.

Культура и преимущества

• Полная занятость и удалённый формат работы.
• График 5/2 по производственному календарю.
• Официальное оформление.
• Обучение по внутренним регламентам.
• Возможность роста до руководителя клиентского отдела.