Менеджер по заботе о клиентах / Аккаунт-менеджер (спортивная экипировка)

Локация: Ижевск, улица Маяковского, 21Б; работа на месте работодателя, гибридный формат возможен после успешного прохождения испытательного срока

Зарплата: 85 000–105 000 ₽ на руки в месяц. Также указан гарантированный оклад 50 000 ₽ после испытательного срока, ежемесячные бонусы и процент от повторных обращений.

Компания

Производственная компания полного цикла SAIV с 2015 года создаёт профессиональную спортивную форму, экипировку для команд и корпоративный мерч.

Что делать

• Сопровождать клиентов после получения заказа и контролировать качество сервиса.
• Проверять посадку, удобство ткани, нанесение номеров и логотипов, а также собирать обратную связь.
• Вести календарь соревнований и сезонов, формировать паспорт команды в CRM и заранее напоминать клиентам о новых заказах.
• Решать нестандартные вопросы по размерам и посадке совместно с технологом.
• Развивать долгосрочные отношения с клиентами без холодных звонков и поиска клиентов с нуля.

Требования

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, аккаунт-менеджменте, B2B-продажах или интернет-магазинах.
• Грамотная устная и письменная речь, эмпатия и желание помогать клиентам.
• Уверенная работа с CRM, включая Битрикс24 или AmoCRM, мессенджерами и базовыми таблицами.
• Внимательность к размерным сеткам, цветам и персональным данным спортсменов.
• Готовность работать по графику 5/2 с 09:00 до 18:00 в Ижевске.

Хорошо, если есть

• Понимание процессов швейного производства.
• Опыт в спортивной сфере или лёгкой промышленности.

Культура и преимущества

• Тёплая клиентская база: работа с заказчиками, которые уже выбрали компанию.
• Гарантированный оклад, бонусы за стандарты сервиса и процент от повторных обращений без установленного потолка.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Собственная фабрика, современное печатное оборудование и функциональные ткани.
• Скидки на продукцию компании для сотрудников и их семей.