Менеджер по работе с клиентами

Локация: Москва, Пресненская набережная, 12; удалённый или гибридный формат работы.

Компания

Плеядатех развивает технологичный федеральный проект и платформу для пользователей и партнёров.

Что делать

• Обрабатывать входящие звонки физических лиц, обращения через сайт и организовывать обратные звонки.
• Согласовывать заявки с партнёрами по телефону и электронной почте, консультировать партнёров и отправлять уведомления клиентам и партнёрам.
• Распределять заявки между партнёрами и контролировать их загрузку.
• Работать в amoCRM, настраивать CRM-систему и телефонию под изменения бизнес-процессов.
• Готовить отчёты в Excel и Google Sheets.
• Разрабатывать регламенты и инструкции.

Требования

• От 1 года релевантного опыта оператором call-центра, клиентским менеджером или менеджером по сопровождению клиентов в продажах, сервисе или технической поддержке.
• Хорошо развитые коммуникативные навыки.
• Доброжелательность, открытость и готовность помогать клиенту.
• Уверенное знание Excel, включая сводные таблицы и формулы.
• Знание базового пакета MS Office.

Хорошо, если есть

• Навыки работы с макросами в Excel.

Культура и преимущества

• Полная занятость с возможностью полностью удалённой работы.
• Возможность присоединиться к технологичному масштабному федеральному проекту.
• Обучение в процессе работы и возможность профессионального роста внутри проекта.
• Курсы и обучение для развития профессиональных навыков, индивидуальный план развития и согласуемый бюджет на обучение.
• Офис в одной из башен Москва-Сити.
• Конкурентная заработная плата.

Процесс найма

• Детали сотрудничества обсуждаются на собеседовании.