Менеджер по сопровождению клиентов B2B

Локация: удалённая работа из России; график 5/2, 9:00–18:00 или 10:00–19:00 по московскому времени.

Зарплата: 45 000–60 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Продуктовая компания развивает сервис для повышения эффективности маркетинга, которым пользуются тысячи компаний.

Что делать

• Сопровождать действующую B2B-клиентскую базу на всех этапах сотрудничества.
• Обрабатывать входящие запросы в чате и по телефону, решать вопросы клиентов и поддерживать их лояльность.
• Контролировать своевременность оплат и работать с дебиторской задолженностью.
• Выявлять потребности клиентов, продавать дополнительные услуги и апгрейды.
• Удерживать клиентов, выстраивать долгосрочные отношения и обеспечивать продления.

Требования

• Схожий опыт работы будет преимуществом.
• Готовность помогать клиентам и общаться с людьми любого статуса.
• Умение работать с возражениями и доносить ценность продукта.
• Готовность работать удалённо по московскому времени.
• Официальное трудоустройство в России.

Хорошо, если есть

• Опыт в продажах и знание техник продаж.
• Знание инструментов digital-маркетинга.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство с первого дня и полностью белая зарплата.
• Оплачиваемое обучение, помощь в адаптации и возможности горизонтального и вертикального роста.
• Программа ДМС.
• Четыре дополнительных оплачиваемых выходных дня в год.
• Бонусы за чтение профессиональной литературы.
• Корпоративные мероприятия и командные тимбилдинги.