Account Manager (SaaS, разговорный английский)

Локация: удалённо или гибридно из офиса в Туле; гибкий график с 2–3 вечерними сменами в неделю.

Зарплата: 70 000–115 000 ₽ в месяц до вычета налогов, фиксированная часть и комиссия.

Компания

Аккредитованная IT-компания, создающая облачную платформу для разработки и публикации пользовательской документации и баз знаний.

Что делать

• Проводить онбординг новых клиентов, демонстрации и консультации по платформе.
• Поддерживать действующих клиентов и помогать им эффективно использовать продукт.
• Сопровождать продление подписок, изменение тарифов, оплату и документооборот.
• Выстраивать долгосрочные отношения, выявлять потребности, снижать риски оттока и развивать LTV.
• Общаться с клиентами по email, в Zoom, Teams и чатах, проводить интервью и собирать обратную связь.
• Работать с CRM, eCommerce-системой и командами маркетинга, техподдержки, R&D и DevOps.

Требования

• От 1 года опыта в Account Management, IT-продажах или технической поддержке.
• Английский язык от B2 для устной и письменной коммуникации с клиентами.
• Грамотный русский язык для работы с русскоязычными клиентами.
• Умение разбираться в IT-продуктах, проводить короткие демо и консультировать клиентов.
• Внимательность, организованность и клиентоориентированность.

Культура и преимущества

• Удалённый формат или офис в Туле на выбор.
• Официальное оформление, полный социальный пакет и ДМС.
• Оплачиваемые курсы английского и внутреннее обучение.
• Гибкое планирование рабочего дня без культуры постоянных переработок.
• Компенсация коворкинга, подарки, корпоративный мерч и другие HR-бенефиты.
• Испытательный срок 3 месяца с сохранением полной зарплаты.