Менеджер по сопровождению клиентов

Локация: удалённая работа; регион вакансии — Воронеж. График: понедельник–пятница, 9:00–18:00 по московскому времени.

Зарплата: от 75 000 ₽ на руки в месяц, фиксированный оклад + KPI.

Компания

TaxSmart работает в сфере аутсорсинга налогового права и помогает клиентам решать бухгалтерские и юридические вопросы.

Что делать

• Помогать клиентам решать различные вопросы и проводить совместные аудио- и видеовстречи со специалистами.
• Анализировать обращения клиентов и организовывать мероприятия по улучшению клиентского обслуживания.
• Готовить документы в установленные сроки согласно внутренним процессам.
• Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения клиентских проблем.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и управления конфликтами.
• Клиентоориентированность, грамотная речь и деловая лексика.
• Умение общаться по телефону, понимать настроение и потребности клиента.
• Самоорганизованность, нацеленность на результат и готовность к долгосрочному сотрудничеству.
• Готовность работать полный день без совмещения с другой занятостью.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы из дома; необходимы компьютер или ноутбук и стабильный интернет.
• Обучение и наставничество на первых этапах.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Оплачиваемый отпуск два раза в год.
• Своевременная выплата заработной платы и отдых в выходные и праздничные дни по ТК.