Customer Success Manager (Istanbul)

Локация: Стамбул, Турция, Кадыкёй. Гибридный формат: 3 дня из офиса и 2 дня удалённо, график 5/2 с 9:00 до 18:00.

Зарплата: 70 000–105 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

COLIFE — сервис аренды жилья по модели коливинга, работающий в России и на международных рынках, включая Турцию, ОАЭ и Гонконг.

Что делать

• Консультировать жильцов по платежам, начислениям и условиям проживания.
• Информировать о предстоящих платежах, напоминать о сроках оплаты и урегулировать задолженности.
• Поддерживать высокий уровень удовлетворённости арендаторов и долгосрочные отношения с клиентами.
• Сопровождать продление договоров аренды и повышать лояльность клиентов.
• Оформлять заселение, сопровождать выезд и управлять документооборотом.
• Организовывать визиты жильцов, переселения между локациями и контроль приёма комнаты после выселения.

Требования

• Опыт работы в Customer Success или клиентской поддержке от 1 года.
• Знание основных этапов продаж и понимание рынка аренды недвижимости.
• Английский язык на уровне B2 и выше.
• Готовность работать по графику 5/2 с регулярным присутствием в офисе в Стамбуле.
• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Хорошо, если есть

• Знание турецкого языка.
• Опыт работы с amoCRM или Bitrix.

Культура и преимущества

• Гибридный формат работы с двумя удалёнными днями в неделю.
• Возможность карьерного роста в международной компании.
• Вознаграждение может выплачиваться в рублях, долларах или лирах.
• Поддерживающая рабочая атмосфера и помощь по возникающим вопросам.