Customer Success Manager (AI)

Локация: удалённая работа из России; рабочий график по Московскому времени, 10:00–19:00

Зарплата: 140 000–240 000 ₽ на руки в месяц, плюс бонусы

Компания

Российский AI-стартап создаёт самообучающихся ИИ-агентов для автоматизации продаж и коммуникаций в мессенджерах.

Что делать

• Погружаться в бизнес и воронку продаж клиентов, собирать базы знаний и составлять промты с помощью AI-шаблонов.
• Настраивать AI-агентов на платформе, проводить внутреннее тестирование и выводить решения в продакшн совместно с технической командой.
• Вести портфель клиентов и отвечать за выручку, конверсию, удержание и другие бизнес-метрики агентов.
• Анализировать диалоги, корректировать логику общения и проводить еженедельные аналитические встречи с клиентами.
• Формулировать гипотезы, запускать A/B-тесты, развивать отношения с коммерческими директорами и руководителями отделов продаж.
• Находить точки роста и допродавать действующим клиентам дополнительных агентов или новые воронки продаж.

Требования

• От 2 лет коммерческого опыта в B2B-продажах, аккаунтинге, Customer Success или сопровождении клиентов.
• Опыт ответственности за измеримые показатели: выручку, конверсию или удержание.
• Умение вести несколько проектов параллельно, расставлять приоритеты, соблюдать дедлайны и самостоятельно доводить задачи до результата.
• Ежедневное использование ChatGPT или Claude, понимание логики работы ИИ-агентов и промтов.
• Навыки работы с коммерческими воронками и дашбордами, способность находить причины снижения конверсии и точки роста.
• Уверенная коммуникация с первыми лицами компаний, готовность самостоятельно редактировать логику агентов и выстраивать процессы.

Хорошо, если есть

• Опыт в B2B SaaS, внедрении CRM или AI-систем.
• Опыт работы бизнес-тренером или руководителем контроля качества.
• Навыки работы с Claude Code или Cursor.
• Разговорный английский язык.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат с гибким подходом и графиком по Московскому времени.
• Оклад и ежемесячный бонус за удержание клиентов.
• Разовые бонусы за вывод новых клиентов в продакшн и допродажи агентов.
• Полугодовой бонус до 60 000 ₽ за показатели удержания и высокий NPS клиентов.
• Обучение, наставничество и поддержка от действующего Lead CSM.
• Работа с основателями и командой AI-инженеров.

Процесс найма

• Связь с HR-менеджером после отклика.
• Собеседования с HR и руководителем.
• Оффер и выход на работу.