Digital Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

Локация: Удалённая работа, Москва/Россия

Зарплата: 100 000–150 000 ₽ на руки в месяц; оклад 30 000 ₽ плюс процент от клиентского портфеля.

Компания

Маркетинговое агентство GRANSS занимается лидогенерацией для бизнеса.

Что делать

• Общаться с действующими клиентами через сообщения, звонки и Zoom.
• Контролировать удовлетворённость клиентов, информировать о результатах и оперативно решать вопросы.
• Собирать обратную связь и передавать задачи команде.
• Контролировать сроки договоров, продления, оплаты и дебиторскую задолженность.
• Работать с возражениями, причинами отказа от продления и предлагать расширение пакета или дополнительные услуги.
• Совместно с Project Manager контролировать выполнение задач по клиентам.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и работать со сложными ситуациями.
• Системность, коммуникабельность и способность заранее замечать проблемы.
• Умение одновременно вести от 15 до 25 клиентов.
• Ориентация на удержание клиентов и развитие сотрудничества.

Хорошо, если есть

• Опыт работы аккаунт-менеджером, Customer Success Manager или Project Manager.
• Опыт в интернет-маркетинге.

Культура и преимущества

• Удалённая работа и полный рабочий день.
• Долгосрочное сотрудничество с действующими клиентами.
• Возможность увеличивать доход вместе с ростом клиентского портфеля.

Процесс найма

• При отклике необходимо ответить на три коротких вопроса о вакансии.
• В сообщении нужно указать слово «Аккаунт».