Менеджер по развитию ключевых клиентов / Customer Success Manager (AI)

Локация: Санкт-Петербург, удалённая работа с ориентацией на Московский часовой пояс. Официальное оформление по ТК РФ.

Зарплата: 150 000–200 000 ₽ на руки в месяц + квартальная премия по итогам KPI.

Компания

Data Light развивает проекты по сбору и разметке данных для обучения систем искусственного интеллекта — от компьютерного зрения до продвинутых ML-моделей.

Что делать

• Сопровождать крупных B2B- и enterprise-клиентов.
• Работать с бюджетами от нескольких миллионов рублей в месяц.
• Выстраивать отношения с руководителями, продуктовыми, техническими и финансовыми командами.
• Выявлять причины клиентских проблем, вести переговоры, развивать клиентов и осуществлять консультативные продажи.
• Работать с аналитикой, дашбордами и показателями потребления.
• Ставить задачи разработчикам, аргументировать их приоритет и вести сверки, счета, закрывающие документы и историю договорённостей.

Требования

• Релевантный опыт от 3 лет.
• Опыт работы с бюджетами от нескольких миллионов рублей в месяц.
• Высокая самостоятельность, ответственность за результат и проактивность в поиске рисков и точек роста.
• Базовое понимание LLM, принципов работы языковых моделей и роутинга между ними либо способность быстро освоить эту область.
• Понимание устройства API-продуктов или готовность быстро в них разобраться.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с крупными российскими корпорациями.
• Опыт в SaaS, API-сервисах, облачных продуктах, AI/ML или другой технологической B2B-среде.
• Опыт в Customer Success или Technical Account Management.
• Понимание метрик доступности сервисов, ошибок API, rate limits и SLA.
• Опыт построения процессов мониторинга здоровья клиентов.

Культура и преимущества

• Полностью белая заработная плата и официальное оформление с первого рабочего дня.
• Гибкое начало и окончание рабочего дня с ориентацией на Московский часовой пояс.
• Высокий уровень автономии и возможность влиять на развитие компании.
• Возможность применять текущую экспертизу и приобретать новые навыки.
• Регулярная обратная связь и насыщенная корпоративная культура.

Процесс найма

• В сопроводительном письме необходимо ответить на вопросы о стратегии работы с клиентом, которому продукт не полностью подходит, и о коммуникации при споре относительно причины проблемы.
• Отклики без корректного сопроводительного письма не рассматриваются.