2 дня назад

Специалист технической поддержки

49 000₽

Формат работы

remote (только Russia)

Тип работы

fulltime

Грейд

middle

Страна

Russia

Вакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR

Специалист технической поддержки (ПО и оборудование): Приём и обработка обращений сотрудников банка по техническим ошибкам с акцентом на телефонные консультации, удалённое подключение и использование базы знаний HP SM. Фокус на регистрации обращений, применении подготовленных решений и передаче сложных случаев инженерам старших линий.

#middle #удаленка

Альфа-Банк
Специалист технической поддержки
от 49 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо

☑️ Чем предстоит заниматься
-принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании (по телефону)
-консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений
-закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний HP SM
-удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка
-регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий

☑️ Наши пожелания к кандидатам
-образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом
-готовность к работе на телефоне
-грамотная устная и письменная речь
-уверенный пользователь ПК

Контакты:

🔥 /

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -