Специалист технической поддержки в досудебное взыскание (Супервайзер в досудебку) (Fintech)

Локация: удалённая работа; также доступен офис в Москве рядом с метро «Технопарк».

Зарплата: от 175 000 ₽ в месяц на руки.

Компания

А ДЕНЬГИ — команда, создающая финансовые сервисы в составе холдинга Альфа-Банка.

Что делать

• Работать с Infinity и связанными сервисами Tablo и Grafana.
• Контролировать нагрузку на операторов колл-центра и показатели Spin, Occupancy, Utilization и потерянных вызовов.
• Обрабатывать клиентов в статусе банкрота и подключать кредитные каникулы.
• Обучать сотрудников, настраивать рабочие места, адаптировать новых специалистов и наставлять команду.
• Решать технические и организационные вопросы, анализировать результаты и помогать готовить отчётность.

Требования

• Среднее специальное и/или высшее образование.
• Опыт работы во взыскании задолженности от 1 до 3 лет.
• Уверенное владение Excel.
• Ответственность, внимательность, инициативность, ориентация на результат и способность работать в режиме многозадачности.
• Умение работать в команде.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с телефонией.

Культура и преимущества

• Возможность работать удалённо или из офиса в Москве.
• Расширенная программа ДМС со стоматологией или компенсация расходов на спорт с первого дня.
• Линия психологической поддержки, врач в офисе и массажные кресла для сотрудников в Москве.
• Профессиональное обучение, профильные конференции, онлайн-библиотека, наставничество и карьерное развитие.
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги, материальная помощь и три дополнительных полностью оплачиваемых выходных дня в год.