Специалист технической поддержки Saby/СБИС (ночь)

Локация: удалённо; указана Кострома. График по московскому времени: смены с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00.

Компания

Первый Бит — крупный партнёр разработчика экосистемы программных продуктов Saby/СБИС, помогающий компаниям автоматизировать документооборот, отчётность, розничную торговлю, склад и управление персоналом.

Что делать

• Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам по телефону.
• Совершать исходящие звонки для уточнения деталей и обработки заявок.
• Предоставлять платные услуги: устанавливать Saby, продлевать электронную подпись и устанавливать обновления.
• Вести учёт обращений и заявок по внутренним регламентам.
• Своевременно и качественно обрабатывать входящие запросы.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя.
• Готовность работать в режиме многозадачности.
• Высокая обучаемость, внимательность, ответственность, гибкость и инициативность.
• Для удалённой работы необходимы собственный ПК или ноутбук, гарнитура и стабильное проводное интернет-соединение через Ethernet-кабель.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки.

Культура и преимущества

• Официальная заработная плата по схеме «оклад + премия».
• График 2/2 с дневными и ночными сменами.
• Обучение работе с продуктами Saby, корпоративные курсы, семинары и тренинги.
• Доступ к библиотеке из более чем 1000 курсов и тренингов.
• Скидки от партнёров и регулярные мероприятия для сотрудников и их семей.
• Возможности профессионального роста и поддержка инициатив.