Специалист технической поддержки (в ночь)

Локация: Удалённо, Ульяновск; смены по московскому времени

Компания

Первый Бит — партнёр разработчика экосистемы программных продуктов Saby, помогающий бизнесу автоматизировать документооборот, отчётность, розничную торговлю, склад и управление персоналом.

Что делать

• Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам по телефону при работе с сервисами Saby.
• Совершать исходящие звонки для уточнения деталей и проработки заявок.
• Оказывать платные услуги: устанавливать Saby, продлевать электронную подпись и устанавливать обновления.
• Вести учёт обращений и заявок по внутренним регламентам.
• Своевременно и качественно обрабатывать входящие запросы.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя.
• Готовность работать в режиме многозадачности.
• Обучаемость, внимательность, ответственность, гибкость, инициативность и высокая работоспособность.
• Для удалённой работы необходимы собственный ПК или ноутбук, гарнитура и стабильное проводное интернет-соединение через Ethernet-кабель.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки.

Культура и преимущества

• Официальная заработная плата по схеме «оклад + премия».
• Сменный график 2/2: ночные смены с 20:00 до 08:00 или дневные и ночные смены с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00 по московскому времени.
• Обучение работе с продуктами Saby и развитие навыков продаж.
• Доступ к библиотеке из более чем 1000 курсов и тренингов, а также корпоративным семинарам.
• Скидки от партнёров, мероприятия для сотрудников и их семей, поддержка профессионального развития.