Специалист технической поддержки ПО iiko (звонки+чаты/IT-компания ЛЕММА) (iiko)

Локация: удалённая работа; в описании также указана Воронежская локация. График 2/2, с 8:00 до 20:00 по МСК.

Зарплата: 40 425 ₽ до вычета НДФЛ на период обучения, 51 975 ₽ после стажировки, возможен рост до 103 950 ₽ в месяц.

Компания

Первый Бит и IT-команда ЛЕММА автоматизируют рестораны с помощью технологий iiko и поддерживают более 7 500 заведений.

Что делать

• Отвечать на обращения клиентов по телефону и в мессенджерах, обрабатывая более 50 задач в день.
• Устранять сбои в ПО iiko и помогать ресторанам поддерживать бесперебойную работу касс.
• Оформлять и отслеживать заявки через Service Desk.
• Участвовать во внедрении новых проектов и постепенно брать более сложные задачи.
• Проводить онлайн-обучение и консультации для клиентов.

Требования

• Минимальные технические знания и готовность быстро осваивать новое.
• Открытость, многозадачность и интерес к помощи клиентам.
• Желание развиваться в технической поддержке и IT.
• Опыт работы с iiko или в поддержке будет преимуществом.
• Готовность работать по графику 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК.

Культура и преимущества

• Удалённая работа с ноутбука или ПК, гарнитуры и стабильного интернета.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата и полный социальный пакет.
• Выплаты дважды в месяц.
• Наставник, обучение с первого дня и корпоративный университет.
• Вертикальный и горизонтальный карьерный рост, включая проекты и лидерские роли.
• Корпоративная программа скидок и онлайн-мероприятия.

Процесс найма

• В сопроводительном письме нужно ответить, почему интересна техническая поддержка и IT, а также описать опыт общения с клиентами и решения их вопросов.