Специалист по сопровождению клиентов в IT компанию

Локация: Москва, работа из офиса, график 5/2 с 9:30 до 18:30

Компания

Первый Бит — международная IT-компания и крупнейшая франчайзинговая компания 1С в России, работающая на рынке 29 лет.

Что делать

• Вести 350–400 клиентов по договорам сопровождения программ 1С.
• Продлевать договоры: отправлять счета и документы, отслеживать оплату, оформлять реализацию и подписывать документы.
• Консультировать клиентов по услугам и сервисам, предусмотренным договором.
• Развивать дополнительные продажи действующим клиентам.
• Координировать работу сервис-инженеров и передавать клиентские запросы на линию консультации.
• Общаться с клиентами по IP-телефонии 60–90 минут в день, а также работать с почтой и мессенджерами.

Требования

• Обучаемость и готовность разбираться в новых продуктах.
• Готовность регулярно общаться с клиентами по телефону.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки управления проектами и сопровождения клиентов.
• Готовность работать из офиса в Москве.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ с первого дня и белая зарплата.
• Выплата зарплаты три раза в месяц.
• Наставник и обучение с первых дней.
• Курсы, тренинги, мастер-классы и корпоративный портал с учебными материалами.
• Возможность карьерного роста до руководителя группы сопровождения, отдела и выше.

Процесс найма

• Первое собеседование проводится онлайн.